愛奇藝已向重復(fù)購買用戶退款，有球迷表示退款已到賬
- 足球新聞
- 2024年09月08日 15:01
9月8日訊 今天，有用戶微信支付消息顯示，為觀看國足中日世預(yù)賽18強賽所購的愛奇藝體育會員退款已到賬。
9月5日晚，國足中日世預(yù)賽18強賽由愛奇藝體育獨家直播。愛奇藝體育APP顯示，這場比賽為付費賽事，非會員用戶需要支付9元開通愛體育會員，或支付18元購買單場比賽。
開賽后，“愛奇藝 花錢看不了”很快登上微博熱搜。有網(wǎng)友吐槽愛奇藝付費頁面卡住看不了比賽，還有網(wǎng)友稱已經(jīng)花了兌換券，又提示兌換過了，一直不出來，想要退錢。甚至愛奇藝還有誘導(dǎo)用戶繼續(xù)充值消費的嫌疑，這也瞬間在輿論中引發(fā)了極大的不滿。
9月6日晚間，愛奇藝體育致歉并提出解決方案：
1.對于重復(fù)兌換觀賽券的體育會員，我們已將重復(fù)兌換的觀賽券返還至賬戶。
2.對于重復(fù)購買支付的用戶，我們將退還重復(fù)購買的金額。
3.在比賽期間權(quán)益受損的用戶，我們將補償一張觀賽券至賬戶。
相關(guān)：愛奇藝體育就“看不了直播”致歉：將加強技術(shù)預(yù)案和運營能力
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